社内ライターの育成方法｜編集の現場が教える5つのステップと赤字のコツ

「文章が得意な社員に記事を任せれば、社内ライターは自然に育つはず」。社内報や提案書の文章が評判の社員がいると、本数を重ねるうちに上達すると期待したくなるものです。

しかし、記事の書き方と社内文書の書き方は、読み手も評価のされ方も違います。字遊堂はこれまで、年間1000本以上のSEO記事の執筆と編集を手がけてきました。赤字を入れる側から書き手を見ていると、伸び方を分けるのは書いた本数より、直す理由を基準として受け取ったかどうかだと感じています。

本記事では、社内ライターに求めるスキルから育成の5つのステップ、育成が止まる原因まで、記事を編集する側の視点で順を追ってお伝えします。

社内ライターに求めるスキル

社内ライターに求めるのは、文章を書く力に加えて、書く前の取材と構成の力です。外部のライターには書けない社内の情報を記事にできることが、社内で書き手を育てる大きな理由になります。

社内の一次情報を引き出す取材力

社内ライターにまず求めるのは、社内の担当者から一次情報を引き出す取材力です。製品の開発で苦労した点や、顧客からよく受ける質問は、社外のライターが調べても書けない情報だからです。

取材に慣れていない書き手は、担当者に「何か書けることはありますか」と聞いてしまい、一般論しか返ってきません。「この機能を入れる前は、顧客からどんな問い合わせが多かったか」と場面を指定して聞くと、記事に使える具体例が集まります。

検索意図から組み立てる構成力

構成力とは、検索した読者が知りたい順に見出しを並べる力を指します。社内文書に慣れた社員ほど会社が伝えたい順に書く癖があり、読者の疑問に答える前に自社の説明が始まりがちです。

構成力を確かめるには、キーワードで検索した上位記事の見出しを書き出させます。上位記事に共通する項目と足りない項目を挙げさせると、読者の疑問をどこまで想像できているかが分かります。

表記ルールに沿った文章力

文章力として求めるのは、美しい表現より、表記ルールに沿って事実を正確に書く力です。「Web」と「ウェブ」、「お客様」と「顧客」のような表記が記事ごとに揺れると、読者は同じ会社のメディアだと感じにくくなります。

もう1つの基準は、事実を書いたすぐ後に、成り立つ条件や例外を添えられるかどうかです。料金や制度を扱う記事で条件が抜けていると、読者は書かれたとおりに申し込み、結果が記事と食い違ってしまいます。

社内ライターを育成する3つのメリット

社内ライターを育成するメリットは、外注では得にくい3つの効果を社内で持てることです。

公開までの確認が早く回ること

社内ライターが書く記事は、公開までの確認が早く回ります。製品の仕様や社内の言い回しを書き手が知っているため、担当部署の確認で戻る修正が少なくなるからです。

外注した記事では、社外の書き手が誤解した仕様を担当者が直し、修正した原稿を書き手へ戻すやり取りが何往復も続くことがあります。社内ライターなら、確認に出す前に担当者へ直接聞けるため、往復の回数そのものが減るのです。

記事作りのノウハウが社内に残ること

社内で育成すると、どのキーワードでどんな記事を書けば問い合わせにつながったかという知見が、社内にたまっていきます。外注先に任せきりの体制では、外注先を変えるたびに、企画の考え方から伝え直す手間が生じるでしょう。

記事作りのノウハウを残すには、次の3つを共有フォルダに保存しておきます。

• 構成案（見出しと、各見出しで書く要点）
• 赤字の入った原稿と、修正後の原稿
• 公開後の検索順位と問い合わせ数の記録

新しく入った社内ライターは、過去の赤字を読むだけで、会社がどんな書き方を直してきたかが分かるのです。

発信の量と内容を社内で決められること

社内ライターがいると、製品の更新や業界の動きに合わせて、記事を出す時期と本数を社内で決められます。本数を決めて発注する契約では、急な記事の追加は見積もりからやり直しです。月額で本数に幅を持たせた契約なら、その範囲で追加できます。

一方で、社内ライターが書ける本数は、本業と兼務する時間で上限が決まります。月に何本を社内で書き、何本を外に任せるかを先に決めておくと、発信の計画が崩れにくくなるでしょう。

社内ライター育成で見落とされがちな2つのデメリット

社内ライターの育成には外注にはない2つの負担があり、育成を始める前に手当てを決めておく必要があります。

育成担当の工数がかかること

社内ライターが一人で記事を書けるようになるまでは、構成案と原稿の両方に赤字を入れる育成担当が必要です。育成担当の工数は、主に次の作業にかかります。

• 構成案への赤字と、書き手との打ち合わせ
• 原稿への赤字と、修正後の再確認
• 繰り返し出た指摘の表記ルールへの追記

1本の原稿に赤字を入れて書き手と話す時間は、書き手が慣れるまで、育成担当が自分で書くより長くかかる場合もあります。育成担当を兼務で置くなら、赤字に使う時間を業務として週の予定に組み込みましょう。予定に入っていない添削は本業が忙しい週に後回しにされ、書き手の原稿が止まってしまいます。

異動や退職で書き手がいなくなること

社内ライターは社員なので、異動や退職で書き手がいなくなると、記事の更新が止まります。育成に時間をかけた書き手ほど、抜けたときに埋めるのが難しくなるでしょう。

書き手が1人だけの体制は避け、2人以上で書くか、外注先と並行して記事を出す体制にしておくと、更新が途切れません。赤字と構成案を共有フォルダに残しておけば、後任の社内ライターも同じ基準から書き始められます。

社内ライター育成の5つのステップ

社内ライター育成は、記事の目的の共有から公開後の振り返りまで、5つのステップで進めます。書かせる前に基準を渡さないと、書き手は赤字の理由を推測しながら直すことになり、同じ指摘が繰り返されるのです。

記事の目的と読者の共有

育成の最初のステップは、社内ライターと記事の目的と読者を共有することです。問い合わせを増やしたいのか、採用の応募を増やしたいのかで、記事で扱うキーワードも、最後に案内するページも変わります。

読者は「どんな状況で、何に迷って検索したか」まで、一文で書けるように決めましょう。「初めて外注を検討していて、費用の相場が分からない総務担当者」のように書いておくと、書き手が構成に迷ったときに立ち返る基準になります。

表記ルールとレギュレーションの整備

表記ルールとレギュレーション（記事の書き方の決まり）は、記事を書き始める前に1つの資料にまとめます。

項目	決めておく内容の例
表記	「Web」「お客様」など、記事ごとに揺れやすい語の書き方
文体	ですます調か、である調か
数字と単位	全角か半角か、千の位に区切りを付けるか
禁止事項	効果の断定、他社名を挙げた比較、出典のない数字

レギュレーションは最初から全部を作ろうとせず、添削で同じ指摘が2回出たら追記する運用にすると、現場に合った資料になっていくはずです。

構成案づくりの練習

構成案づくりの練習では、本文を書かせる前に、見出しと各見出しの要点だけを作らせます。構成の段階で読者の疑問の順番がずれていると、本文の赤字だけでは直しきれないからです。

練習の題材には、すでに公開している自社の記事のキーワードを使います。書き手が作った構成案と公開済みの記事を見比べると、どの疑問を落としたかを具体的に話せるでしょう。

添削付きの執筆

構成案が通ったら、本文を書かせて添削します。添削では、すべてを直して返すより、直す箇所を選んで理由を添えるほうが書き手は伸びると見ています。

添削の回数は、1本につき構成で1回、本文で1〜2回が目安です。往復が増えるほど、書き手は自分で判断せず赤字を待つようになると見ているためです。

公開後の数値の振り返り

記事を公開したら、検索順位と問い合わせ数を書き手と一緒に振り返ります。社内ライターが自分の記事の数字を見ないまま次を書くと、どの書き方が読まれたかを学べないためです。

公開から1か月後にインデックス（Googleへの登録）と初期の順位を確かめ、書き方の良し悪しは3〜6か月後の順位で振り返ります。順位が落ち着くまでの期間は、キーワードを狙う競合の多さで変わります。公開直後は順位が大きく動くため、早すぎる時点の順位で書き方の良し悪しを決めないようにしましょう。

社内ライターが育つ赤字の3つのコツ

**社内ライターは、赤字の数ではなく、赤字に添えた基準の数で育ちます。**直した箇所だけを返された書き手は、次の原稿でも同じ判断に迷い、同じ赤字を受け取ることになるからです。

好みと基準の指摘を分けること

赤字を入れるときは、記事のルールに反する指摘と、編集者の好みによる指摘を分けて書きます。両方を同じ見た目で返すと、書き手はどれが守るべき決まりか見分けられないからです。

赤字の種類	例	書き手の対応
必須	表記ルールに無い「ウェブ」を「Web」に直す	必ず直し、次の原稿でも守る
提案	語尾の言い回しを別の表現に変える	採るかどうかを書き手が決める

分け方は、ルールに反する指摘の頭に「必須」、好みの指摘の頭に「提案」と付けるだけで足ります。提案の赤字は採るかどうかを書き手が選べると伝えておくと、書き手は自分の文の癖を考えるようになるでしょう。

指摘に理由を1行添えること

赤字には、直した理由を1行で添えます。「冗長」とだけ書かれた赤字では、書き手はどこを削ればよいかを次の原稿で判断できません。

たとえば「1文目に結論がないと、見出しから飛んできた読者が答えを探して次の文へ進むため」と理由を書くと、書き手は別の記事でも1文目に結論を置くようになります。理由を1行で書けない赤字は、好みの指摘である可能性が高いと見ています。

繰り返す指摘をルールに書き戻すこと

2本の原稿で同じ指摘が続いたら、指摘の内容をレギュレーションに書き足しましょう。赤字のままにしておくと、書き手は原稿を書くたびに過去の赤字を探して読み返すことになり、ほかの社内ライターにも基準が伝わりません。

とりわけ見落とされがちなのが、レギュレーションに書き足した指摘は、編集者が入れる赤字の量を減らすという点です。書き手が提出前にレギュレーションで自分の原稿を点検できるようになると、育成担当は取材の深さや構成の順番といった、ルールにできない指摘に時間を回せます。

社内ライター育成が止まる3つの原因

育成が止まる原因は、書き手の能力より先に、時間・添削・指標の3つの体制から確かめましょう。

書く時間を確保していない業務設計

書く時間を確保していない業務設計では、記事の執筆が本業の空き時間に回され、締め切りのない仕事として後回しにされます。兼務の社内ライターに本業と同じ締め切りの感覚を求めるなら、執筆の時間も本業と同じ扱いにする必要があるでしょう。

週に何時間を記事に使うかを上司と決め、人事評価の項目にも入れておくと、執筆が本業の一部として扱われます。

添削を担う人の不在

添削を担う人がいない体制では、社内ライターは自分の原稿のどこが読者に伝わらないかを知る機会がありません。書いた本人が読み直すだけでは、表記の揺れや条件の抜けのような、書き手が気付きにくい誤りが残りやすいのです。

社内に記事を編集した経験のある人がいない場合は、外部の制作会社に添削だけを頼む方法もあります。

成果を測る指標の欠如

成果を測る指標が無いと、社内ライターは何本書けば育成が終わるのかが分からず、育成担当も書き手の伸びを上司に説明できません。育成の指標は、書き手の伸びを測るものと、記事の成果を測るものに分けて決めます。

• 書き手の伸び：1本あたりの赤字の数、構成案が一度で通った本数
• 記事の成果：狙ったキーワードでの検索順位、記事からの問い合わせ数

社内ライターを育てる3つの方法

社内ライターを育てる方法は3つあり、社内に添削できる人がいるかどうかで向く方法が変わります。3つの方法を、向いている会社と身につく範囲で比べると次のとおりです。

方法	向いている会社	身につく範囲	注意点
OJT（社内の先輩が教える）	記事を編集した経験のある社員がいる	自社の記事の基準	教える人の書き方の癖も移る
外部の講座や研修	書き方の基礎から学ばせたい	文章とSEOの基礎	受講料がかかり、自社の記事への当てはめは社内で行う
制作会社との併走	添削できる人が社内にいない	自社の記事の基準と実務	記事制作と添削の費用が継続してかかる

外部の講座で基礎を学ばせ、自社の原稿は社内の編集経験者や制作会社に添削してもらうように、方法を組み合わせる会社もあります。基礎の講座だけでは、自社のキーワードや製品に合わせた構成までは身につかないためです。

社内ライター育成に関するよくある質問

社内ライターの育成期間はどれくらい？

社内ライターの育成期間は、一人で構成案から書けるようになるまで、半年ほどを見込んでおくと計画を立てやすくなります。期間は書き手が月に書ける本数と添削を受ける回数で変わり、兼務で月に1〜2本しか書けない場合は長くかかります。

社内報などで文章を書き慣れた社員なら、表記と構成の基準を覚えるだけで済むため、期間は短くなるでしょう。

未経験の社員でも社内ライターになれる？

未経験の社員でも社内ライターになれます。記事に必要な情報の多くは社内にあり、製品や顧客を知っていることが、文章の経験の少なさを補うためです。

ただし、文章を書くことに強い苦手意識がある社員に兼務で任せると、執筆が後回しになりがちです。任せる前に、本人が記事を書く仕事を望んでいるかを面談で聞いておきましょう。

AIを使えば社内ライターの育成は不要？

AIを使っても、社内ライターの育成は必要です。AIは下書きを速く作れますが、社内の一次情報を集める取材と、事実や条件が正しいかの確認は人が担うからです。

AIの下書きを使う場合でも、レギュレーションと赤字の基準があれば、下書きのどこを直すかを社内ライターが自分で判断できます。

まとめ｜赤字の基準で育てる社内ライター

社内ライターの育成は、書かせる本数を増やすより、直す理由を基準として渡すことで進みます。読者と目的を共有し、レギュレーションを整え、理由を添えた赤字を入れ、繰り返す指摘をルールに書き戻す流れを回すと、社内ライターは自分で原稿を直せるようになるでしょう。

字遊堂は、SEOライティングから始まった会社として、年間1000本以上の記事の執筆と編集を手がけてきました。赤字の基準は、レギュレーションに書き戻して誰でも読める形にしたとき、書き手が替わっても社内に残ります。

社内ライターを育てながら記事の本数も確保したい、社内に添削できる人がまだいない、という段階での体制づくりやSEO全般のご相談は、字遊堂のお問い合わせフォームからお寄せください。